Swiss Casinos: Schweizer Betreiber und Konzession
Hinter dem Online-Casino steht die Casino Zürichsee AG mit Sitz in Pfäffikon SZ. Sie gehört zur Swiss Casinos Gruppe und besitzt die Konzessionserweiterung Nr. 2023-B-17-E für den Betrieb von Online-Spielen. Zuständig für die Aufsicht ist die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK).
Die Verbindung zum landbasierten Casinogeschäft ist klar: Zur gleichen Gruppe gehören auch die Swiss Casinos in Zürich, Pfäffikon, St. Gallen und Winterthur. Betreiber und Schweizer Konzession lassen sich damit direkt nachvollziehen.
Swiss Casinos ist zudem nach ISO 27001 für Informationssicherheit zertifiziert. Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung können keine Gewinne ausgezahlt werden. Für das Spielerkonto gelten ausserdem die Schweizer Vorgaben zu Spielerschutz und Spielsperren.
Unser Eindruck: Für uns ist vor allem positiv, dass Betreiber, Konzession und die Verbindung zu den landbasierten Schweizer Casinos transparent ausgewiesen sind.
Willkommensbonus bis CHF 1’400 und Swiss Casinos Member Club
Der Willkommensbonus verteilt sich auf mehrere Einzahlungen und wird durch Freispiele nach der Verifizierung ergänzt. Für bestehende Spieler gibt es wiederkehrende Aktionen sowie das Mitgliederprogramm Swiss Casinos Member Club.
Live-Tische aus Pfäffikon und eigener Poker-Bereich
Neben Spielautomaten bietet Swiss Casinos einige Bereiche, die direkt mit der eigenen Casinogruppe verbunden sind. Dazu gehören exklusive Live-Tische aus Pfäffikon und ein eigenständiges Online-Poker-Angebot.
Spielautomaten und exklusive Titel
Bei den Spielautomaten finden wir Anbieter wie Pragmatic Play, Greentube, Playtech, Hacksaw Gaming, Wazdan und Games Global. Swiss Casinos schaltet nach eigenen Angaben täglich mindestens ein neues Spiel frei. Dazu kommen exklusive Titel wie Princess Gaja und Princess Gaja: Gold Trio.
Live-Casino aus Pfäffikon
Neben Roulette, Blackjack und Baccarat gibt es Live-Spielshows sowie exklusive Tische, die direkt aus dem Swiss Casino Pfäffikon übertragen werden. Dadurch ist ein Teil des Live-Angebots unmittelbar mit dem eigenen landbasierten Casino verbunden.
Eigener Online-Poker-Bereich
Poker ist bei Swiss Casinos ein eigenständiger Bereich. Angeboten werden unter anderem Texas Hold’em und Omaha sowie Cashgames, Mehrtischturniere, Sit & Go und Twister. Gespielt werden kann im Browser oder über die separate Swiss Casinos Poker-App.
Sofortauszahlung oder reguläre Auszahlung bei Swiss Casinos
Für Einzahlungen stehen mit TWINT und PostFinance zwei in der Schweiz besonders verbreitete Methoden zur Verfügung. Ergänzt werden sie durch Visa, Mastercard, Apple Pay, paysafecard und Banküberweisung. Das Spielerkonto wird in CHF geführt und die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10.
| Merkmal | Swiss Casinos |
|---|---|
| Währung | CHF |
| Mindesteinzahlung | CHF 10 |
| Einzahlungsmethoden | TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Apple Pay, paysafecard, Banküberweisung und weitere Karten |
| Reguläre Auszahlungen | Bearbeitung zweimal täglich, Montag bis Freitag |
| Reguläre Auszahlungsdauer | Gemäss AGB in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen |
| Sofortauszahlung | Gutschrift innerhalb weniger Minuten möglich |
| Auszahlungskonto | Muss auf den Namen des Spielers lauten |
Wie schnell zahlt Swiss Casinos aus?
Reguläre Auszahlungen werden von Montag bis Freitag zweimal täglich bearbeitet. In den AGB nennt Swiss Casinos für die Auszahlung des Guthabens in der Regel bis zu fünf Arbeitstage. Alternativ steht eine Sofortauszahlung zur Verfügung, bei der eine Gutschrift innerhalb weniger Minuten möglich ist.
Die Sofortauszahlung ist für uns einer der praktischsten Unterschiede im Zahlungsbereich. Statt mehrere Arbeitstage auf eine reguläre Überweisung zu warten, kann das Geld bei unterstützten Auszahlungen deutlich schneller verfügbar sein.
Einen Punkt würden wir trotzdem beachten: Laut AGB kann Swiss Casinos Kosten im Zusammenhang mit Auszahlungen weiterverrechnen, darunter Bankspesen und in bestimmten Fällen eine angemessene Entschädigung für zusätzlichen Aufwand. Das bedeutet nicht, dass jede Auszahlung kostenpflichtig ist, eine uneingeschränkte Garantie für gebührenfreie Auszahlungen gibt es aber ebenfalls nicht.
Casino im Browser, Poker mit eigener App
Spielautomaten und Live-Casino lassen sich bei Swiss Casinos direkt über den mobilen Browser nutzen. Die Seiten und Spiele sind für Smartphones und Tablets angepasst, sodass für das normale Casino keine zusätzliche Installation notwendig ist.
Beim Poker gibt es mehr Auswahl. Swiss Casinos bietet dafür eine eigene Poker-App für iOS und Android sowie Programme für Windows und macOS an. Dort stehen unter anderem Cashgames, Turniere, Sit & Go und Twister zur Verfügung. Poker kann alternativ ebenfalls direkt im Browser gespielt werden.
Diese Aufteilung finden wir sinnvoll: Wer hauptsächlich Spielautomaten oder Live-Casino nutzt, kommt ohne zusätzliche App aus. Für regelmässige Poker-Spieler bietet die separate Anwendung dagegen einen eigenen Zugang zu den Pokerformaten.
Kundendienst rund um die Uhr
Swiss Casinos ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche erreichbar. Der Kundendienst unterstützt auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Kontakt ist über Live-Chat, E-Mail oder die kostenlose Hotline 0800 227 466 möglich.
Gerade bei Problemen mit einer Auszahlung oder Kontoverifizierung finden wir die durchgehende Erreichbarkeit hilfreich. Auch am Abend oder in der Nacht muss nicht bis zum nächsten Morgen gewartet werden, um den Live-Chat oder die Hotline zu nutzen.
Swiss Casinos nennt selbst eine durchschnittliche Wartezeit von rund 30 Sekunden am Telefon und normalerweise etwa 30 Minuten für eine Antwort per E-Mail. Diese Zeiten würden wir nicht als Garantie verstehen. Die durchgehende Erreichbarkeit über drei verschiedene Kontaktwege ist für uns aber ein klarer Vorteil.
Stärken und Schwächen von Swiss Casinos
Besonders positiv bewerten wir den Kundendienst rund um die Uhr, die eigenen Live-Tische aus Pfäffikon, den Poker-Bereich und die Sofortauszahlung. Beim Willkommensbonus sollte man dagegen die Höhe der nötigen Einzahlungen und die Umsatzbedingungen genau beachten.
Pros
- Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon und E-Mail
- Exklusive Live-Tische direkt aus dem Swiss Casino Pfäffikon
- Sofortauszahlung innerhalb weniger Minuten möglich
- TWINT und PostFinance als lokale Einzahlungsmethoden
- Eigener Poker-Bereich mit separater Poker-App
- Swiss Casinos Member Club verbindet Online- und landbasierte Casinos
Cons
- 35-fache Umsatzanforderung beim Willkommensbonus
- Tisch- und Live-Spiele zählen nur zu 10 % zum Bonusumsatz
- Für den vollen CHF 1’400 Bonus sind hohe Einzahlungen nötig
- Reguläre Auszahlungen können bis zu 5 Arbeitstage dauern
- AGB erlauben in bestimmten Fällen die Weitergabe von Auszahlungskosten
Unser Fazit zu Swiss Casinos
Bei Swiss Casinos gefallen uns vor allem die Punkte, die tatsächlich zum eigenen Angebot der Gruppe gehören: Live-Tische aus Pfäffikon, ein eigener Poker-Bereich, Kundendienst rund um die Uhr und die Sofortauszahlung. Gerade das Live- und Poker-Angebot geht damit über einen gewöhnlichen Katalog aus Spielautomaten hinaus.
Beim Willkommensbonus sind wir zurückhaltender. CHF 1’400 klingt zunächst hoch, für den vollen Betrag sind aber entsprechend hohe Einzahlungen nötig und das Bonusguthaben muss 35-mal umgesetzt werden. Tisch- und Live-Spiele zählen zudem nur zu 10 % zum erforderlichen Umsatz. Wer dagegen Wert auf direkte Schweizer Casino-Anbindung, Poker, Live-Casino und eine schnelle Auszahlungsoption legt, findet bei Swiss Casinos die stärkeren Argumente ausserhalb des Bonusangebots.
Praktische Fragen zu Swiss Casinos
Reguläre Auszahlungen werden von Montag bis Freitag zweimal täglich bearbeitet und gemäss AGB in der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Mit der Sofortauszahlung kann die Gutschrift dagegen innerhalb weniger Minuten erfolgen.
Nein. Erst nach der vollständigen Verifizierung des Spielerkontos sind Auszahlungen möglich. Für die abgeschlossene Verifizierung vergibt Swiss Casinos zusätzlich 50 Freispiele.
Spielautomaten und Live-Casino lassen sich direkt über den mobilen Browser nutzen. Eine separate App gibt es vor allem für den Online-Poker-Bereich; sie ist unter anderem für iOS und Android verfügbar.
Bei einer Auszahlung während eines noch aktiven Bonus verfällt der Bonus zusammen mit den noch daran gebundenen Bonusgewinnen. Der reservierte Echtgeldbetrag wird wieder dem Echtgeldguthaben gutgeschrieben.